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☆使用相关问题

☆1.如何使用3D巡警？
☆2.怎么启动3D巡警？
☆3.我可以把3D巡警图标放到其它地方吗？
☆4.为什么我点左边的3D巡警图标没有反应？
☆5.为什么我安装不上3D巡警，安装时拖也拖不进？
☆6.为什么在安装3D巡警时，有些杀毒软件会有弹窗提示，是有病毒吗？
☆7.清除病毒会破坏我的场景吗？会破坏我的电脑吗？
☆8.我用当前打开的3d版本，可以清除保存为其它版本的3d文件病毒吗？
☆9.中毒后的场景，被删除的灯光或材质能恢复吗？
☆10.3dsmax中毒了，重装3dsmax能修复吗？
☆11.我清除3d文件病毒后，别的杀毒软件还会提示有病毒吗？
☆12.等待清除列表中，我怎么才能选中多行并进行操作？
☆13.在清除病毒的时候，我的3d文件能备份吗？

⊙帐号相关问题

⊙1.我的1个3D巡警帐号，可以同时登录几台电脑？
⊙2.要用3D巡警清除已检测出来感染病毒的max文件，需要账号吗？
⊙3.我的帐号和密码忘记了怎么办？
⊙4.如果重装系统或者重装MAX，是直接重新安装一次3D巡警再登录自己的账号就可以了吗？
⊙5.如果我有Max卫士账号，那还需要重新注册3D巡警账号吗？

※其它问题

※1.3D巡警会免费升级吗？
※2.3D巡警支持3dsmax多少版本和什么操作系统？
※3.3D巡警需要其它的平台才能运行吗？

☆1.如何使用3D巡警？

1.检测病毒[完全免费]：打开3D巡警界面，可以直接指定位置或全盘扫描max文件看有不有病毒：

如果检测到感染病毒的文件，会在等待清除的列表里显示：

2.清除病毒[付费]：使用3D巡警清除病毒需要先注册个账号，然后在账号里充值后就可以直接清除已感染3d病毒的max文件中的病毒了，具体清除费用可参考清除max病毒文件价格：

☆2.怎么启动3D巡警？

安装好后的3D巡警一般默认停靠在3dsmax左侧，只要点3D巡警的图标就能启动3D巡警。

⊙ 您也可以让3D巡警启动的时候不停靠（下次可以从3dsmax顶部菜单里启动），如下图，从3dsmax顶部菜单里，按下面的步骤设置一下：

☆3.我可以把3D巡警图标放到其它地方吗？

可以的，3D巡警的停靠方式有3种，分别是停靠到3dmax界面的左侧、右侧和顶部工具栏。

1.停靠到左侧：

2.停靠到右侧：

3.停靠到顶部工具栏：

☆4.为什么我点左边的3D巡警图标没有反应？

由于极少数电脑缺少相应的系统组件，所以不能正常启动，如果碰到这种情况，您可以在菜单栏里启动。
⊙ 如果您使用的是3dsmax 2014，可以尝试安装此补丁解决：

3ds Max 2014 Service Pack 6

☆5.为什么我安装不上3D巡警，安装时拖也拖不进？

这个一般是由于系统权限过高引起的，特别是Win10/Win11，（Win10/Win11有时候会在后台自动升级，升级重启后就容易导致这种情况），请试试下面的降权限注册表工具，下载后双击运行，然后请重启一下电脑再试试看：

本站直接下载：

修复3D巡警插件_不能安装-添加后需要重启电脑一次

如果使用的是3dsmax2022以上版本，如果在安装的时候没有反应，可以尝试按下面的步骤，关掉3dsmax自带的安全工具，重启3dsmax后一般就能正常安装了：

最后请重启一下3dsmax让其生效，再次安装一下3D巡警即可。

☆6.为什么在安装3D巡警时，有些杀毒软件会有弹窗提示，是有病毒吗？

这个提示不是病毒，这2个文件是3D巡警的启动文件和卸载文件，如果在安装的时候有这个提示，请点允许就可以了。

☆7.清除病毒会破坏我的场景吗？会破坏我的电脑吗？

不会的，病毒也是一段执行代码，清除病毒只是把含有病毒代码的部分清除，剩下的正常场景部分不会变动，也不会影响，所以敬请放心。

☆8.我用当前打开的3d版本，可以清除保存为其它版本的3d文件病毒吗？

可以的。3D巡警在清除病毒时，因为只是清除3d文件中的病毒代码，所以不受3dsmax版本的影响。例如3D巡警运行在3dsmax2020里，可以清除保存为2014版本的3d文件中的病毒，也可以清除保存为2023版本的3d文件中的病毒。

☆9.中毒后的场景，被删除的灯光或材质能恢复吗？

非常抱歉，理论上任何软件都是恢复不了的，因为目前的主流病毒在发作后，会自动执行一些删除操作，例如灯光、材质等，而且在删除完后，还会强行保存场景，这样被删除的部分就无法恢复了。也就是说，由于3dmax病毒的原因，3dmax灯光丢失，无法恢复。所以只能在确保场景没有损坏的前提下，提前清除病毒来阻止病毒破坏，不然损失就大了，因为数据无价，一旦被破坏就无法恢复，所以才强烈建议开启防御或者免疫。

☆10.3dsmax中毒了，重装3dsmax能修复吗？

一般修复不了，因为主流病毒都是保存在场景中的，所以重装3dsmax无济于事，打开带毒的场景，就又会重新感染，3dsmax便又会不正常，目前为止只能靠3D巡警这类专业清除工具清除。

☆11.我清除3d文件病毒后，别的杀毒软件还会提示有病毒吗？

3D巡警清除3d文件病毒后，打开场景后是否提示还有病毒，是以3dsmax的官方检测工具和Max杀毒卫士最新版本的病毒检测标准来判断的，其它第三方的检测病毒工具不一定专业，会存在一定的误报情况，所以如果您在使用中碰到有这种情况，请联系我们做进一步的排查，以确认提示病毒的原因。

☆12.等待清除列表中，我怎么才能选中多行并进行操作？

在等待清除、未清除和清除完成这3个列表中，都可以选择多行。一般操作是，先用左键选中需要操作的行，然后点右键，就会出现相应的菜单，然后可以根据需要的菜单功能对所选行进行操作。

☆13.在清除病毒的时候，我的3d文件能备份吗？

可以的。在3d巡警安装好后，默认在清除病毒的时候，是不会自动备份3d文件的，如果需要自动备份，可以在设置里勾选“清除病毒时备份原3D文件(会占用硬盘空间)”这个选项，这样在3d巡警清除病毒的时候，会自动先备份一下原文件(注：这里的原文件是感染过病毒的3d文件，此时在备份时3d巡警并未对其进行过病毒清除，所以仍然带有病毒)，这样当如果需要恢复原文件的时候，只要将后缀名为“._3D巡警备份”的文件修改成“.max”就可以了，例如一个场景名为“3d模型_001.max._3D巡警备份”的文件，恢复的时候，只要手动修改文件名成“3d模型_001.max”就可以了。当然，这样的备份后的文件，会占用硬盘空间，这个功能可以按自己需要开启或者关闭。

⊙1.我的1个3D巡警帐号，可以同时登录几台电脑？